原创 ChatGPT里也能买买买，电商行业要变天了

通过链接的方式在站外完成交易有什么缺陷呢？其实微信在这个问题上就很有发言权。在2021年5月20日，微信方面宣布不再提供“小程序打开App技术服务”，原因是收到大量用户投诉，在小程序的使用过程中，正常使用流程会被阻断、引导跳转至App的情况，此类情况严重影响到了小程序的用户体验。

然而实际情况，却是“跳转”这一行为就意味着微信的流量外泄，使得其在一定程度上被“管道化”。在移动互联网已经全面普及的当下，微信已经成为了新一代的互联网基础设施，所以天然就有被管道化的风险。为了避免被当作纯粹的导流工具，微信陆续上线了朋友圈、公众号、小程序来不断丰富自己的功能，让用户尽可能的驻留在微信生态中。

OpenAI显然是既希望ChatGPT成为AI时代的基础设施，但又不想自身被管道化，所以“闭环思维”就促成了他们推出即时结账功能。除此之外，允许用户直接通过ChatGPT购物也有利益方面的考量，因为这代表着巨大的商机。ChatGPT为Etsy、Shopify带来巨大的流量，自然就有理由从中抽成，逻辑与苹果的App Store可以说是如出一辙。

与此同时，对于流量如饥似渴的电商卖家也希望有一个新的获客渠道，这就是海外电商从业者欢呼雀跃的原因。不同于国内的电商市场由淘宝、京东、拼多多等中心化的头部平台主导，海外电商市场则是去中心化的，在亚马逊之外还存在大量的电商独立站。

相比于亚马逊、eBay、Bonanza，电商独立站最大的挑战其实并不是商品的价格没有竞争力，而是缺乏影响力。独立站的卖家通常对投流有着极大热情，例如Meta旗下的社交平台Facebook，就因为能帮助卖家将公域流量转为私域流量脱颖而出。

在现有格局下，谷歌搜索和亚马逊就成为了海外消费者购物行为的起点，两者都曾经被控利用自身优势偏袒自己的产品或合作伙伴。当有了ChatGPT这样一个全新的渠道后，海外电商卖家又岂有不对其所拥有7亿周活跃用户动心的道理。而且更让电商卖家欢欣鼓舞的是，自今年6月开始，ChatGPT的女性活跃用户比例就首次超过了男性。

可凭什么OpenAI会笃定ChatGPT的即时结账功能能获得用户的青睐呢？OpenAI的ChatGPT商务负责人Michelle Fradin表示，他们观察到大量的用户问题都跟购物相关，这些问题既可能很具体，比如“帮我找一双黑色靴子”，也可能更广泛，比如“如何为12个孩子策划一场生日派对”。

基于用户的需求，OpenAI希望让用户在ChatGPT中完成整个购物旅程更轻松，同时为商家提供将用户查询直接转化为订单。从某种意义上来说，ChatGPT的即时结账功能是把此前被曝光的硅谷AI骗局“Nate”给落地了，后者主打“利用AI技术简化购物流程”，用户只需通过一次简单的“点击”操作，AI就能代表用户在任何电商网站完成购买，并省去繁琐的结账流程，全程无需人工干预。

不同于国内市场，海外在线支付呈现出渠道碎片化、技术系统不兼容的状态，因此就使得海外消费者的网购体验远不如国内便利，所以“一键下单”对于海外消费者而言是有积极意义的。并且“跳转”这个行为本身，对于消费者的购买欲会有抑制作用，毕竟跳转就意味着需要等待，而等待花费的时间则会让消费者的购物激情消退，进而影响购买决策。

有了即时结账功能，ChatGPT用户就可以点击AI回复中的“购买”按钮，并确认他们的订单、运输和付款细节，无需中断对话，这就意味着消费者的购买决策路径会被大幅度缩短，让他们在不知不觉之间就完成一次冲动消费。所以让消费者能够更容易地花钱，这才是海外电商从业者欢迎ChatGPT上线即时结账功能的根源。